Beaucoup de sites d’entreprise ont vieilli : les textes datent d’une autre époque, le menu est à peine utilisable sur mobile et plus personne ne sait exactement quelles pages existent. Celui qui veut planifier la refonte de son site web ne devrait pas commencer par le design, mais par l’objectif : pour quoi le site doit-il travailler, et que faut-il conserver, modifier ou créer ? Ce guide montre comment les PME préparent une refonte en six étapes, quelles erreurs éviter et à quoi vous reconnaissez que le nouveau site est prêt à être validé.
L’objectif d’abord : pour quoi le site doit-il travailler ?
Une refonte sans objectif aboutit le plus souvent à une jolie version de l’ancien site. Formulez donc d’abord en deux ou trois phrases ce qui doit changer. De bons objectifs sont concrets et vérifiables, par exemple « les demandes doivent arriver par le formulaire plutôt que par téléphone », « les horaires d’ouverture et les prestations sont accessibles en deux clics sur mobile » ou « nous gérons le site en deux langues ». De mauvais objectifs sont « paraître plus moderne » ou « être mieux trouvé », car ils ne permettent aucune décision.
Déterminez aussi qui visite le site et ce que ces personnes cherchent, dans quel ordre. Les clientes et clients veulent en général voir les prestations, le contact et le lieu, les candidats les postes ouverts, les partenaires commerciaux les références. Cette liste donne la navigation principale.
État des lieux : quelles pages existent aujourd’hui ?
Avant de construire du nouveau, il vous faut un inventaire des pages existantes. Exportez la liste des pages depuis l’ancien système, utilisez le plan du site ou parcourez la navigation à la main. Les pages qui ne figurent pas dans le menu, mais qui sont liées par des moteurs de recherche, des annuaires ou des brochures, comptent aussi. On ne peut pas toujours garantir un inventaire complet ; comparez donc la liste trouvée automatiquement avec votre propre connaissance de l’entreprise.
Évaluez chaque page par l’une de ces quatre décisions :
| Décision | Signification | Conséquence pour l’adresse |
|---|---|---|
| Conserver | Le contenu est correct, il est seulement rafraîchi | L’adresse reste la même |
| Fusionner | Plusieurs pages minces deviennent une bonne page | Les anciennes adresses sont redirigées |
| Supprimer | Obsolète ou inutile | L’ancienne adresse renvoie vers une page parente adaptée |
| Nouveau | Manque aujourd’hui, est nécessaire | Nouvelle adresse, aucune redirection nécessaire |
- Décision
- Conserver
- Signification
- Le contenu est correct, il est seulement rafraîchi
- Conséquence pour l’adresse
- L’adresse reste la même
- Décision
- Fusionner
- Signification
- Plusieurs pages minces deviennent une bonne page
- Conséquence pour l’adresse
- Les anciennes adresses sont redirigées
- Décision
- Supprimer
- Signification
- Obsolète ou inutile
- Conséquence pour l’adresse
- L’ancienne adresse renvoie vers une page parente adaptée
- Décision
- Nouveau
- Signification
- Manque aujourd’hui, est nécessaire
- Conséquence pour l’adresse
- Nouvelle adresse, aucune redirection nécessaire
Cet inventaire est la base de tout le reste, y compris des redirections lors du déménagement de domaine.
Définir contenus et structure
Planifiez d’abord l’arborescence, puis les textes. Une structure claire compte au plus deux à trois niveaux, et chaque page répond à une seule question. Vérifiez pour chaque texte existant s’il est encore exact : horaires, prix, photos de l’équipe, certificats, années. Des indications périmées nuisent plus qu’un site plus court.
Rassemblez les contenus en un seul endroit avant le début du projet :
- logo en fichier d’origine, couleur de marque et police, si vous souhaitez les imposer
- images de qualité suffisante avec une courte description (cette description servira plus tard de texte alternatif)
- textes que vous voulez réécrire ou reprendre, avec une personne responsable de la validation
- indications de contact, de lieu, d’horaires et mentions légales
- pour les sites multilingues : qui contrôle les traductions ?
Comptez avec le fait que rassembler les contenus prend plus de temps que la réalisation technique. C’est la cause la plus fréquente des retards.
Calendrier et responsabilités
Une refonte n’exige pas de planification de grand projet, mais des phases claires avec une personne responsable chacune. Un déroulement éprouvé comprend cinq phases :
| Phase | Résultat | Responsable |
|---|---|---|
| Objectif et inventaire | Phrase d’objectif, liste des pages avec décisions | Direction, responsables du site |
| Contenus | Textes, images, mentions obligatoires | Spécialistes |
| Brouillon | Nouveau site en brouillon, pas encore public | Réalisation |
| Contrôle | Liste de corrections, réception | Responsables du site, direction |
| Bascule | Le domaine pointe vers le nouveau site | Réalisation, informatique |
- Phase
- Objectif et inventaire
- Résultat
- Phrase d’objectif, liste des pages avec décisions
- Responsable
- Direction, responsables du site
- Phase
- Contenus
- Résultat
- Textes, images, mentions obligatoires
- Responsable
- Spécialistes
- Phase
- Brouillon
- Résultat
- Nouveau site en brouillon, pas encore public
- Responsable
- Réalisation
- Phase
- Contrôle
- Résultat
- Liste de corrections, réception
- Responsable
- Responsables du site, direction
- Phase
- Bascule
- Résultat
- Le domaine pointe vers le nouveau site
- Responsable
- Réalisation, informatique
Ne fixez des dates que là où vous pouvez les influencer : remise des contenus, date de contrôle, date de validation. Évitez les dates de bascule avant des salons, des actions ou des périodes de vacances où personne ne peut corriger les problèmes. Une règle éprouvée : l’ancien site reste en ligne jusqu’à ce que le nouveau soit contrôlé et validé.
Mentions obligatoires et protection des données
Une refonte est un bon moment pour vérifier les mentions légales minimales. Si vous exploitez un site avec possibilité de commande, la loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD) exige à l’art. 3, al. 1, let. s, des indications claires et complètes sur l’identité et l’adresse de contact, y compris l’adresse électronique. Même sans boutique, des mentions légales complètes avec raison sociale, adresse et contact relèvent de la bonne pratique.
Dès que votre site traite des données personnelles, par exemple via un formulaire de contact ou une candidature, les visiteurs doivent être informés de manière adéquate de la collecte selon l’art. 19 de la loi sur la protection des données (LPD). Une déclaration de confidentialité à jour y pourvoit. Vérifiez alors quels formulaires existent, où vont les saisies et qui les lit. Cela fait partie de la planification des contenus, pas d’une annexe de dernière minute.
Vérifier, valider, basculer
Avant que le nouveau site devienne public, parcourez-le à l’aide d’une liste fixe : chaque page sur mobile et sur écran, tous les liens, formulaire de contact avec une demande de test, mentions légales et déclaration de confidentialité, images avec description, horaires, coordonnées. Consignez les corrections par écrit et faites-les réceptionner par une personne responsable.
Après la bascule, vérifiez à nouveau la même liste sur l’adresse publique. Contrôlez en plus si les anciennes adresses mènent aux bonnes nouvelles pages. Prévoyez du temps pour des retouches durant les premières semaines ; que certaines choses aient été oubliées est normal et ne signifie pas que le projet a échoué.
Exemple pratique : Muster Holzwerk GmbH
Muster Holzwerk GmbH est une menuiserie fictive de six collaborateurs. Le site actuel compte 28 pages, dont dix pages isolées et minces sur les essences de bois et les formes de fenêtres. La directrice fixe comme objectif : « les demandes d’offre doivent arriver par le formulaire, et le site fonctionne sur mobile. »
Dans l’inventaire, elle décide de « conserver » 12 pages, fusionne les 10 pages minces en 4 nouvelles pages de prestations, supprime 6 pages périmées (anciennes actions et une page de rétrospective annuelle) et ajoute 3 nouvelles pages : références, équipe et accès. Le nouveau site compte donc 12 plus 4 plus 3, soit 19 pages. Pour les 10 pages fusionnées et les 6 pages supprimées, il faut des redirections : 16 anciennes adresses qui mèneront désormais vers une nouvelle page adaptée. Les 12 pages conservées gardent leur adresse.
Les contenus (textes, images, mentions légales) sont prêts au bout de trois semaines. Un employé de bureau contrôle le brouillon sur mobile et sur écran, envoie une demande de test par le formulaire et note quatre corrections. Ce n’est qu’après sa réception que la directrice valide la bascule, un mardi matin tranquille. Le lendemain, il vérifie une à une les 16 redirections.
Checklist
- Objectif consigné en deux à trois phrases et confirmé par la direction
- Groupes cibles et leurs questions principales notés
- Inventaire de toutes les pages existantes établi, chaque page avec sa décision (conserver, fusionner, supprimer, nouveau)
- Arborescence planifiée avec au plus deux à trois niveaux
- Textes, images, logo et mentions obligatoires rassemblés et validés
- Mentions légales et déclaration de confidentialité à jour
- Liste des anciennes adresses avec nouvelle destination établie
- Responsables et dates fixés pour les contenus, le contrôle et la validation
- Brouillon contrôlé sur mobile et sur écran, demande de test envoyée par le formulaire
- Bascule non fixée à un moment où personne ne peut réagir
- Pages et redirections contrôlées à nouveau après la bascule
La solution KMU | base
Online | base est conçu pour exactement ce déroulement. Voici le chemin.
1. Reprise plutôt que nouveau départ. Vous nous indiquez votre site actuel. Notre équipe lit les pages, transfère textes, images, menu et les redirections contrôlées dans un brouillon de site et compare le résultat avec l’inventaire des pages saisi. Les constats ouverts, par exemple des pages non reprises ou des médias manquants, restent visibles dans le rapport de comparaison. Une lecture limitée ne peut pas garantir que chaque page soit réellement trouvée ; nous comparons donc l’inventaire avec vous. Une boutique existante est reprise elle aussi, les articles arrivent dans Finance | base après contrôle.
2. Brouillon avec date cible. Dès la commande court une date cible de deux jours ouvrables pour le brouillon. La responsabilité est visible sous forme de tâche, chaque étape est documentée avec son résultat. Le brouillon n’est pas encore public, votre ancien site reste en ligne.
3. Contrôler dans l’aperçu. Vous voyez le nouveau site dans un aperçu bureau et mobile et le contrôlez tranquillement. Dans l’éditeur, vous modifiez l’arborescence, les blocs, le menu, les médias, la couleur de marque et la police ainsi que les indications pour les moteurs de recherche de chaque page. Un tour de corrections est inclus dans l’offre.
4. Publier est une étape à part. Enregistrer un brouillon ne rend rien public. Seule une publication confirmée active la version. Chaque version publiée est conservée telle quelle ; une version antérieure peut être republiée à tout moment, le brouillon actuel étant conservé.
5. Basculer le domaine. Au moment convenu, votre domaine pointe vers le nouveau site ; nous redirigeons les anciennes adresses par des redirections 301. Le guide sur le déménagement de domaine décrit le déroulement. Ensuite, vous modifiez les contenus vous-même, si vous le souhaitez par chat, comme décrit dans le guide Gérer son site web avec l’IA.
Ce qu’Online | base ne remplace pas : l’objectif, les contenus et la validation restent votre affaire ; nous reprenons et mettons en forme, mais nous ne décidons pas à votre place quelles informations sont correctes. Vous contrôlez vous-même l’exhaustivité des mentions légales et de la déclaration de confidentialité. Nous ne faisons aucune déclaration sur la visibilité dans les moteurs de recherche.
Vous trouverez plus d’informations sur le produit sur la page Online base. Consultez la démo ou ouvrez un compte d’essai. En cas de questions, nous vous aidons via la page Contact. Les conditions actuelles figurent sous Prix.
Sources
- Loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD, UWG, RS 241), art. 3, al. 1, let. s, état au 1er janvier 2025 : fedlex.admin.ch, consulté le 04.11.2026.
- Loi fédérale sur la protection des données (LPD, DSG, RS 235.1), art. 19, état au 7 juillet 2025 : fedlex.admin.ch, consulté le 04.11.2026.
Ce guide ne remplace aucun conseil juridique ou fiscal. État des informations : 04.11.2026.