Molti siti aziendali sono invecchiati: i testi risalgono a un’altra epoca, il menu è difficilmente utilizzabile sullo smartphone e nessuno sa più con precisione quali pagine esistano. Chi vuole pianificare il rifacimento del sito web non dovrebbe iniziare dal design, ma dall’obiettivo: per che cosa deve lavorare il sito, e che cosa va mantenuto, modificato o creato ex novo? Questa guida mostra come le PMI preparano un rifacimento in sei passi, quali errori evitare e da che cosa si riconosce che il nuovo sito è pronto per l’approvazione.
Prima l’obiettivo: per che cosa deve lavorare il sito?
Un rifacimento senza obiettivo si conclude per lo più con una versione più graziosa del vecchio sito. Formulate quindi anzitutto in due o tre frasi che cosa deve cambiare. Buoni obiettivi sono concreti e verificabili, per esempio «le richieste devono arrivare tramite il modulo invece che per telefono», «orari di apertura e prestazioni sono raggiungibili in due clic sullo smartphone» oppure «gestiamo il sito in due lingue». Cattivi obiettivi sono «sembrare più moderni» o «essere trovati meglio», perché da essi non discende alcuna decisione.
Stabilite inoltre chi visita il sito e che cosa cercano queste persone, e in quale ordine. Le clienti e i clienti vogliono di solito vedere prestazioni, contatto e sede, chi cerca lavoro i posti vacanti, i partner commerciali le referenze. Da questo elenco risulta la navigazione principale.
Inventario: quali pagine esistono oggi?
Prima di costruire qualcosa di nuovo serve un inventario delle pagine esistenti. Esportate l’elenco delle pagine dal sistema attuale, usate la mappa del sito o scorrete la navigazione a mano. Contano anche le pagine che non compaiono nel menu, ma sono collegate da motori di ricerca, elenchi o brochure. Un inventario completo non può sempre essere garantito; confrontate quindi l’elenco trovato automaticamente con la vostra conoscenza dell’azienda.
Valutate ogni pagina con una di queste quattro decisioni:
| Decisione | Significato | Conseguenza per l’indirizzo |
|---|---|---|
| Mantenere | Il contenuto è corretto, viene solo aggiornato | L’indirizzo resta uguale |
| Accorpare | Più pagine scarne diventano una pagina buona | I vecchi indirizzi vengono reindirizzati |
| Eliminare | Superata o inutile | Il vecchio indirizzo rimanda a una pagina superiore adatta |
| Nuova | Oggi manca, è necessaria | Nuovo indirizzo, nessun reindirizzamento necessario |
- Decisione
- Mantenere
- Significato
- Il contenuto è corretto, viene solo aggiornato
- Conseguenza per l’indirizzo
- L’indirizzo resta uguale
- Decisione
- Accorpare
- Significato
- Più pagine scarne diventano una pagina buona
- Conseguenza per l’indirizzo
- I vecchi indirizzi vengono reindirizzati
- Decisione
- Eliminare
- Significato
- Superata o inutile
- Conseguenza per l’indirizzo
- Il vecchio indirizzo rimanda a una pagina superiore adatta
- Decisione
- Nuova
- Significato
- Oggi manca, è necessaria
- Conseguenza per l’indirizzo
- Nuovo indirizzo, nessun reindirizzamento necessario
Questo inventario è la base per tutto il resto, anche per i reindirizzamenti nel trasferimento del dominio.
Definire contenuti e struttura
Pianificate prima l’albero delle pagine, poi i testi. Una struttura chiara ha al massimo due o tre livelli e ogni pagina risponde a una sola domanda. Verificate per ogni testo esistente se è ancora corretto: orari, prezzi, foto del team, certificati, anni. Indicazioni superate fanno più danno di un sito più breve.
Raccogliete i contenuti in un unico luogo prima dell’avvio del progetto:
- logo come file originale, colore del marchio e carattere, se desiderate prescriverli
- immagini di qualità sufficiente con una breve descrizione (questa descrizione servirà poi da testo alternativo)
- testi che volete riscrivere o riprendere, con una persona responsabile dell’approvazione
- dati di contatto, sede, orari di apertura e note legali
- per i siti multilingue: chi controlla le traduzioni?
Mettete in conto che la raccolta dei contenuti richiede più tempo dell’attuazione tecnica. È la causa più frequente dei ritardi.
Tempi e responsabilità
Un rifacimento non richiede la pianificazione di un grande progetto, ma fasi chiare con una persona responsabile ciascuna. Uno svolgimento collaudato comprende cinque fasi:
| Fase | Risultato | Responsabile |
|---|---|---|
| Obiettivo e inventario | Frase dell’obiettivo, elenco delle pagine con decisioni | Direzione, responsabili del sito |
| Contenuti | Testi, immagini, indicazioni obbligatorie | Specialisti |
| Bozza | Nuovo sito in bozza, non ancora pubblico | Realizzazione |
| Verifica | Elenco di correzioni, collaudo | Responsabili del sito, direzione |
| Passaggio | Il dominio punta al nuovo sito | Realizzazione, informatica |
- Fase
- Obiettivo e inventario
- Risultato
- Frase dell’obiettivo, elenco delle pagine con decisioni
- Responsabile
- Direzione, responsabili del sito
- Fase
- Contenuti
- Risultato
- Testi, immagini, indicazioni obbligatorie
- Responsabile
- Specialisti
- Fase
- Bozza
- Risultato
- Nuovo sito in bozza, non ancora pubblico
- Responsabile
- Realizzazione
- Fase
- Verifica
- Risultato
- Elenco di correzioni, collaudo
- Responsabile
- Responsabili del sito, direzione
- Fase
- Passaggio
- Risultato
- Il dominio punta al nuovo sito
- Responsabile
- Realizzazione, informatica
Fissate scadenze solo dove potete influire su di esse: consegna dei contenuti, data della verifica, data dell’approvazione. Evitate date di passaggio prima di fiere, promozioni o periodi di vacanza in cui nessuno può risolvere i problemi. Una regola collaudata: il vecchio sito resta online finché il nuovo non è verificato e approvato.
Indicazioni obbligatorie e protezione dei dati
Un rifacimento è un buon momento per controllare le indicazioni legali minime. Se gestite un sito con possibilità di ordinazione, la legge federale contro la concorrenza sleale (LCSl) richiede all’art. 3 cpv. 1 lett. s indicazioni chiare e complete sull’identità e sull’indirizzo di contatto, compreso l’indirizzo e-mail. Anche senza negozio, delle note legali complete con ditta, indirizzo e contatto fanno parte della buona prassi.
Non appena il vostro sito tratta dati personali, per esempio tramite un modulo di contatto o una candidatura, i visitatori devono essere informati in modo adeguato sulla raccolta secondo l’art. 19 della legge sulla protezione dei dati (LPD). Lo assolve un’informativa sulla protezione dei dati aggiornata. Verificate in tale occasione quali moduli esistono, dove finiscono i dati inseriti e chi li legge. Anche questo fa parte della pianificazione dei contenuti, non è un’appendice finale.
Verificare, approvare, passare al nuovo sito
Prima che il nuovo sito diventi pubblico, passatelo in rassegna con un elenco fisso: ogni pagina su smartphone e a schermo, tutti i link, modulo di contatto con una richiesta di prova, note legali e informativa sulla protezione dei dati, immagini con descrizione, orari di apertura, dati di contatto. Annotate le correzioni per iscritto e fatele collaudare da una persona responsabile.
Dopo il passaggio verificate di nuovo lo stesso elenco sull’indirizzo pubblico. Controllate inoltre se i vecchi indirizzi portano alle nuove pagine giuste. Prevedete tempo per i ritocchi nelle prime settimane; che alcune cose siano state tralasciate è normale e non è segno di un progetto fallito.
Esempio pratico: Muster Holzwerk GmbH
La Muster Holzwerk GmbH è una falegnameria inventata con sei collaboratori. L’attuale sito conta 28 pagine, di cui dieci pagine singole scarne su essenze di legno e forme di finestre. La titolare fissa come obiettivo: «le richieste di offerta devono arrivare tramite il modulo e il sito funziona sullo smartphone».
Nell’inventario decide «mantenere» per 12 pagine, accorpa le 10 pagine scarne in 4 nuove pagine di prestazioni, elimina 6 pagine superate (vecchie promozioni e una pagina di retrospettiva annuale) e aggiunge 3 nuove pagine: referenze, team e come raggiungerci. Il nuovo sito ha quindi 12 più 4 più 3, cioè 19 pagine. Per le 10 pagine accorpate e le 6 eliminate servono reindirizzamenti: 16 vecchi indirizzi che in futuro portano a una nuova pagina adatta. Le 12 pagine mantenute conservano il loro indirizzo.
I contenuti (testi, immagini, note legali) sono disponibili dopo tre settimane. Un impiegato d’ufficio verifica la bozza su smartphone e a schermo, invia una richiesta di prova tramite il modulo e annota quattro correzioni. Solo dopo il suo collaudo la titolare approva il passaggio, in una tranquilla mattina di martedì. Il giorno dopo egli controlla uno a uno i 16 reindirizzamenti.
Checklist
- Obiettivo fissato in due o tre frasi e confermato dalla direzione
- Gruppi target e loro domande principali annotati
- Inventario di tutte le pagine esistenti redatto, ogni pagina con decisione (mantenere, accorpare, eliminare, nuova)
- Albero delle pagine pianificato con al massimo due o tre livelli
- Testi, immagini, logo e indicazioni obbligatorie raccolti e approvati
- Note legali e informativa sulla protezione dei dati aggiornate
- Elenco dei vecchi indirizzi con nuova destinazione redatto
- Responsabili e scadenze stabiliti per contenuti, verifica e approvazione
- Bozza verificata su smartphone e a schermo, richiesta di prova inviata tramite il modulo
- Passaggio non fissato in un momento in cui nessuno può reagire
- Pagine e reindirizzamenti controllati di nuovo dopo il passaggio
La soluzione KMU | base
Online | base è concepito proprio per questo svolgimento. Ecco il percorso.
1. Ripresa invece di un nuovo inizio. Ci indicate il vostro sito attuale. Il nostro team legge le pagine, trasferisce testi, immagini, menu e i reindirizzamenti verificati in una bozza del sito e confronta il risultato con l’inventario delle pagine rilevato. I rilievi aperti, per esempio pagine non riprese o media mancanti, restano visibili nel rapporto di confronto. Una lettura limitata non può garantire che ogni pagina venga davvero trovata; per questo confrontiamo l’inventario insieme a voi. Un negozio esistente viene ripreso anch’esso, gli articoli arrivano in Finance | base dopo la verifica.
2. Bozza con termine obiettivo. Con l’incarico inizia un termine obiettivo di due giorni lavorativi per la bozza. La responsabilità è visibile come compito, ogni passo è documentato con il suo risultato. La bozza non è ancora pubblica, il vostro sito attuale resta online.
3. Verificare nell’anteprima. Vedete il nuovo sito in un’anteprima desktop e smartphone e lo verificate con calma. Nell’editor modificate l’albero delle pagine, i blocchi, il menu, i media, il colore del marchio e il carattere nonché le indicazioni per i motori di ricerca di ogni pagina. Un giro di correzioni è compreso nell’offerta.
4. Pubblicare è un passo a sé. Salvare una bozza non rende nulla pubblico. Solo una pubblicazione confermata attiva la versione. Ogni versione pubblicata resta conservata invariata; una versione precedente può essere ripubblicata in qualsiasi momento e la bozza attuale rimane.
5. Passare il dominio. Al momento concordato il vostro dominio punta al nuovo sito; i vecchi indirizzi li reindirizziamo con reindirizzamenti 301. Come avviene lo descrive la guida sul trasferimento del dominio. In seguito modificate i contenuti da soli, se volete in chat, come descritto nella guida Gestire il sito web con l’IA.
Ciò che Online | base non sostituisce: obiettivo, contenuti e approvazione restano compito vostro; riprendiamo e progettiamo, ma non decidiamo al posto vostro quali indicazioni siano corrette. Note legali e informativa sulla protezione dei dati le verificate voi stessi quanto a completezza. Non facciamo affermazioni sul posizionamento nei motori di ricerca.
Trovate altre informazioni sul prodotto nella pagina Online base. Guardate la demo o aprite un conto di prova. In caso di domande vi aiutiamo tramite la pagina Contatto. Le condizioni attuali si trovano sotto Prezzi.
Fonti
- Legge federale contro la concorrenza sleale (LCSl; UWG, RS 241), art. 3 cpv. 1 lett. s, stato 1° gennaio 2025: fedlex.admin.ch, consultato il 04.11.2026.
- Legge federale sulla protezione dei dati (LPD; DSG, RS 235.1), art. 19, stato 7 luglio 2025: fedlex.admin.ch, consultato il 04.11.2026.
Questa guida non sostituisce una consulenza legale o fiscale. Stato delle informazioni: 04.11.2026.