La nuova frase sulla pagina iniziale, gli orari di apertura modificati, una pagina in francese: in molte aziende il sito resta superato perché ogni modifica significa una richiesta all’agenzia o un corso sul sistema di gestione dei contenuti. Chi vuole gestire il sito web con l’IA scrive invece in una chat che cosa deve cambiare. Questa guida spiega che cosa ha senso delegare, dove il controllo deve restare a voi e come organizzare le modifiche in modo che nulla vada online per errore.
Che cosa si può fare con la chat IA
Per la manutenzione quotidiana di un sito aziendale una chat è adatta, perché la maggior parte delle modifiche è breve e facile da formulare. Gli incarichi tipici sono:
- modificare o accorciare un testo, per esempio gli orari di apertura, le descrizioni delle prestazioni o un annuncio
- creare, rinominare o eliminare una pagina
- aggiungere, spostare o eliminare sezioni
- riscrivere testi, in modo più cordiale o più conciso
- tradurre testi in un’altra lingua
- sostituire un’immagine con un’altra già disponibile
- migliorare titolo e descrizione per i motori di ricerca
- adattare il menu
La chat non serve a programmare liberamente la grafica. Una soluzione seria non ammette comandi di programma arbitrari né indicazioni di stile libere, ma lavora con un insieme fisso di blocchi. Ciò protegge il sito da errori di impaginazione che in seguito nessuno trova più.
Il principio: proposta, anteprima, approvazione
Se un’IA può modificare il vostro sito, non dovrebbe mai decidere da sola che cosa diventa pubblico. Si è dimostrata valida una procedura in tre passi:
- Proposta. L’IA legge prima lo stato attuale e propone una modifica concreta.
- Anteprima. Vedete che cosa cambia prima che venga salvato qualcosa. Le buone soluzioni mostrano le pagine e i campi interessati, non solo un riepilogo.
- Approvazione. Solo il vostro clic salva la modifica. La pubblicazione è un passo a sé, con una propria conferma.
Questa separazione è più importante di quanto sembri. Una modifica salvata non è pubblica finché non la pubblicate consapevolmente. Così si possono raccogliere più modifiche, verificarle nell’anteprima su smartphone e a schermo e metterle online insieme.
Altrettanto importante è la protezione dalla sovrascrittura: se due persone hanno lavorato contemporaneamente, l’IA non deve salvare lo stato più vecchio. Un sistema pulito lavora quindi sempre con lo stato caricato per ultimo e rifiuta le modifiche su uno stato superato.
Modificare e riscrivere testi
Quanto più preciso è l’incarico, tanto migliore è il risultato. Indicate la pagina, la sezione e lo scopo: «Modifica sulla pagina iniziale gli orari di apertura in lunedì–venerdì, dalle 7 alle 17, e adatta la pagina dei contatti.» Per le richieste di riscrittura aiuta una indicazione su tono e lunghezza: «Accorcia il testo sotto Prestazioni, al massimo tre frasi, con il Lei.»
Controllate sempre ciò che l’IA ha riscritto. Cifre, nomi, prezzi e indirizzi sono fatti che solo voi conoscete. Un’IA non dovrebbe inventarli, e voi non dovreste approvare alcuna modifica in cui non siete sicuri di un’indicazione.
Tradurre: plurilinguismo senza agenzia
I siti plurilingue raramente falliscono per la tecnica, ma per l’impegno della traduzione. Un’IA può trasporre un testo tedesco in francese, italiano o inglese e fornire così una versione grezza utilizzabile. Trattate questa versione come una bozza: termini specialistici, nomi di aziende e prodotti nonché testi giuridici dovrebbero essere controllati da persone che conoscono la lingua. In particolare per contratti, condizioni generali e testi sulla protezione dei dati una traduzione automatica non sostituisce la verifica specialistica.
Stabilite quali lingue volete curare in modo duraturo. Ogni lingua significa che in futuro ogni modifica alla pagina originale dovrà essere riportata anche lì.
Immagini e indicazioni per i motori di ricerca
L’IA sostituisce le immagini solo con immagini già presenti nella vostra gestione dei media. Caricate prima voi stessi le nuove immagini e descrivetele brevemente; la descrizione serve da testo alternativo per le persone che si fanno leggere il testo. Fate attenzione ai diritti sulle foto: chi pubblica un’immagine ha bisogno dell’autorizzazione dell’autrice o dell’autore.
Per i motori di ricerca curate per ogni pagina un titolo, una descrizione e un’immagine di anteprima. L’IA può fare proposte, per esempio un titolo con il termine principale della pagina o una descrizione in una o due frasi. Decidete voi se la proposta descrive correttamente la vostra offerta.
Versioni e ritorno indietro
Anche con l’anteprima capitano errori: un refuso, una cifra sbagliata, una sezione che alla fine non doveva andare online. Serve quindi un ritorno indietro che funzioni senza interventi d’emergenza. Ogni versione pubblicata dovrebbe restare conservata invariata e una versione precedente deve poter essere ripubblicata con un clic. È importante che lo stato di lavoro attuale non vada perso, così potete correggere con calma la versione errata.
Diritti, protezione dei dati e diritto d’autore
Non tutte le persone in azienda devono poter fare tutto. Separate il diritto di modificare il sito dal diritto di pubblicarlo. Così una collaboratrice può preparare modifiche mentre la direzione decide che cosa va online.
La legge sulla protezione dei dati (LPD) richiede che i dati personali siano trattati secondo i principi della buona fede e della proporzionalità (art. 6 cpv. 1 e 2) e che una sicurezza dei dati adeguata al rischio sia garantita da misure tecniche e organizzative appropriate (art. 8 cpv. 1). Per la chat IA ne deriva una regola semplice: inserite solo ciò che serve al compito. Password, dati di accesso e dati riservati dei clienti non appartengono a una chat, nemmeno per modificare un sito. Verificate inoltre dove il servizio tratta i dati e se ciò corrisponde alle vostre promesse ai clienti.
La legge sul diritto d’autore (LDA) prevede all’art. 10 cpv. 1 che l’autrice o l’autore decida se, quando e come un’opera viene utilizzata. Ciò vale per le foto e i testi che usate sul vostro sito, indipendentemente dal fatto che li inserisca un’IA.
Esempio pratico: Muster Café Seeblick GmbH
La Muster Café Seeblick GmbH è un caffè-ristorante inventato con nove collaboratori. Il lunedì mattina la responsabile dell’esercizio scrive nella chat: «Da maggio abbiamo altri orari di apertura, per favore adattali sulla pagina iniziale e su quella dei contatti.» L’IA legge il sito, propone la modifica in due punti e la responsabile vede entrambe le pagine nell’anteprima. Approva: la bozza è salvata, ma non ancora online.
Poi chiede una nuova pagina «Carta estiva» con tre sezioni e una versione inglese per gli ospiti del lago. Entrambe le modifiche compaiono come anteprima separata; approva anche queste. Un collega con conoscenze di inglese corregge due formulazioni. Solo allora la direttrice, l’unica ad averne il diritto, pubblica insieme tutte e tre le modifiche: tre bozze salvate, una pubblicazione.
Nel pomeriggio si nota che nella carta estiva un piatto è denominato in modo errato. Invece di correggere in fretta, la direttrice ripubblica prima la versione precedente. La bozza attuale con le nuove pagine la conserva come stato di lavoro, corregge la denominazione con calma la sera e la ripubblica poi. L’errore è stato così visibile solo per poco tempo.
Checklist
- Scopo della modifica formulato chiaramente: pagina, sezione, risultato desiderato
- L’IA ha letto prima lo stato attuale, non ha modificato a memoria
- Anteprima verificata a schermo e su smartphone
- Cifre, nomi e indirizzi controllati personalmente
- Traduzioni controllate da una persona che conosce la lingua, in particolare i testi giuridici
- Nuove immagini caricate e descritte prima, diritti sulle immagini chiariti
- Modificare e pubblicare ripartiti tra persone o diritti diversi
- Più modifiche raccolte e pubblicate insieme
- Ritorno indietro noto: ripubblicare una versione precedente
- Nessuna password o dato riservato inserito nella chat
La soluzione KMU | base
In Online | base lavorate nella chat IA o direttamente nell’editor; entrambi portano alla stessa bozza.
1. La chat legge per prima. Prima di ogni modifica l’IA carica la bozza attuale con pagine, sezioni, media, indicazioni per i motori di ricerca, menu, reindirizzamenti e domini. I contenuti del sito li tratta come testo, non come istruzione. Può creare, rinominare ed eliminare pagine, aggiungere, modificare, spostare e rimuovere sezioni, riscrivere testi o tradurli in tedesco, francese, italiano e inglese, sostituire immagini con media esistenti, migliorare titolo e descrizione nonché modificare menu, aspetto e reindirizzamenti. HTML o CSS liberi non ci sono.
2. Ogni modifica è prima un’anteprima. La scheda di approvazione mostra nome, pagine e le modifiche concrete. L’approvazione salva solo la bozza. Inoltre si salva soltanto se lo stato è ancora attuale; altrimenti il sistema chiede prima di ricaricare la bozza.
3. Pubblicare è un passo a sé. Modificare e pubblicare sono autorizzazioni separate. La pubblicazione la attiva solo la conferma esplicita, mai l’IA di propria iniziativa. Il sito recepisce la nuova versione entro un minuto. Prima verificate lo stato nell’anteprima desktop e smartphone.
4. Versioni con ritorno indietro. Ogni versione pubblicata resta conservata invariata. Con «Pubblica questa versione» riportate una versione precedente; la bozza attuale rimane.
5. Più che semplici testi. Anche il collegamento di un dominio, la verifica del collegamento e ulteriori siti si possono avviare nella chat, ogni volta con una scheda di approvazione. Gli articoli di un negozio li curate con gli strumenti di Finance | base, come descritto nella guida Negozio online per PMI.
Ciò che l’IA non sostituisce: non verifica fatti e non decide che cosa debba dire la vostra azienda. Le traduzioni sono versioni grezze che per i testi importanti fate controllare. Non genera nuove immagini, ma usa quelle esistenti. Chi prepara un trasloco del sito trova la preparazione nella guida Rifacimento del sito web.
Altre informazioni sul prodotto nella pagina Online base. Guardate la demo o aprite un conto di prova. In caso di domande vi aiutiamo tramite la pagina Contatto. Le condizioni attuali si trovano sotto Prezzi.
Fonti
- Legge federale sulla protezione dei dati (LPD; DSG, RS 235.1), art. 6 cpv. 1 e 2 e art. 8 cpv. 1, stato 7 luglio 2025: fedlex.admin.ch, consultato il 04.11.2026.
- Legge federale sul diritto d’autore e sui diritti di protezione affini (LDA; URG, RS 231.1), art. 10 cpv. 1, stato 1° gennaio 2025: fedlex.admin.ch, consultato il 04.11.2026.
Questa guida non sostituisce una consulenza legale o fiscale. Stato delle informazioni: 04.11.2026.