Informazioni generali: Domande frequenti

Con Aprire un conto di prova sceglie le app che desidera conoscere, inserisce la Sua azienda e conferma il Suo indirizzo e-mail. Poi configuriamo il Suo portale.

Il primo mese è gratuito e in questo periodo può essere disdetto senza costi. Se non disdice per la fine del mese gratuito, iniziano la durata minima secondo le condizioni generali e l’utilizzo a pagamento. Le condizioni si trovano nelle condizioni generali e sulla pagina dei prezzi.

Se desidera prima soltanto dare un’occhiata, usi la demo con dati fittizi.

Sì. Sulla pagina della demo riceve per 7 giorni un’azienda demo tutta Sua, piena di dati di esempio fittizi, in tutte le app e senza password, contratto o carta di credito. Nella barra della demo cambia ruolo, per esempio tra titolare, risorse umane, contabilità e collaboratori.

E-mail, SMS e comunicazioni non lasciano mai la demo; dopo 7 giorni viene cancellata. Non inserisca dati personali reali.

Preferisce un colloquio? Le mostriamo i processi anche di persona.

L’applicazione, la banca dati e i salvataggi giornalieri funzionano in centri di calcolo in Svizzera, il cui gestore è certificato secondo ISO 27001, 9001, 14001 e 50001. I documenti sono conservati cifrati nell’archiviazione di oggetti svizzera e anche la trasmissione è cifrata.

Un registro degli accessi documenta chi ha visto o modificato quali dati personali e quando. Per i dati che Lei tratta nelle app, KMU | base agisce in qualità di responsabile del trattamento; titolare del trattamento resta la Sua azienda.

Chi riceve i dati e come esercitare i Suoi diritti è indicato nell’informativa sulla protezione dei dati.

La ripresa dei dati da parte di KMU | base è gratuita. Carica i Suoi dati in modo sicuro nella dashboard, in Impostazioni › Migrazione dei dati, per tutte le app del Suo conto e senza ordine né attivazione. Li trasferiamo nel Suo conto entro 24 ore nei giorni lavorativi. Non è previsto alcun costo di attivazione.

In alternativa può riprendere i dati da sé: l’assistente di importazione lavora con simulazione, rapporto di riconciliazione e annullamento.

Per casi particolari ci contatti prima.

Prezzi, livelli, pacchetti e sconti si trovano esclusivamente sulla pagina dei prezzi; lì calcola la Sua selezione anche con il calcolatore dei prezzi. Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa.

Ogni app è completa e prenotabile singolarmente. Non deve acquistare moduli o plugin aggiuntivi: l’IA e tutti gli aggiornamenti sono inclusi. Sono facoltativi soltanto i pacchetti supplementari, per esempio per spazio di archiviazione, IA o e-mail di newsletter, nonché ulteriori società in HR | base.

Per le aziende più grandi allestiamo un’offerta individuale.

Fanno stato le condizioni generali. Secondo queste, il primo mese di utilizzo è gratuito e disdettabile per la sua fine, salvo che l’ordinazione preveda diversamente. Segue una durata minima; poi il contratto prosegue a tempo indeterminato ed è disdettabile mensilmente. Le app prenotate in aggiunta si disdicono singolarmente.

Dopo la fine del contratto, KMU | base mette a disposizione i Suoi dati tramite le esportazioni standard per un periodo indicato nelle condizioni generali. Queste precisano anche che KMU | base fornisce software e non è tenuta a prestare consulenza giuridica, fiscale o fiduciaria.

Durata e termini sono indicati nelle condizioni generali, i prezzi nella pagina dei prezzi.

Sì, l’app «KMU | base» esiste per iOS e Android ed è inclusa nelle app. I collaboratori timbrano (anche offline), richiedono le vacanze, aprono documenti e conteggi salariali e ricevono comunicazioni. Documenti e conteggi salariali si possono proteggere con Face ID o impronta digitale.

Le persone autorizzate sbrigano anche in mobilità compiti di Finance, Docu, QMS e Sales, per esempio fotografare giustificativi di spesa o approvare richieste. L’app è disponibile in tedesco, francese, italiano e inglese.

L’IA è inclusa in ogni app prenotata; ne fa parte un contingente mensile, mentre i pacchetti supplementari sono facoltativi (vedere la pagina dei prezzi). Risponde a domande, trova pagine e prepara modifiche.

Lettura e bozze le ottiene direttamente. Ogni modifica e ogni azione verso l’esterno compare prima come anteprima e viene eseguita solo dopo la Sua approvazione. L’IA non ha diritti propri, ma soltanto quelli della persona che pone la domanda.

L’elaborazione avviene esclusivamente in Svizzera, senza addestramento con i Suoi dati. Una persona autorizzata attiva l’IA consapevolmente. Maggiori informazioni sulla pagina dedicata all’IA.

KMU | base supporta l’accesso a due fattori con un codice generato da un’app di autenticazione; sono disponibili codici di emergenza. L’obbligo lo stabilisce per ruolo; per impostazione predefinita vale per amministrazione e HR.

A ciò si aggiungono una durata limitata della sessione, il blocco dell’account dopo più tentativi falliti e il rifiuto di password note o troppo semplici. Chi viene bloccato è disconnesso subito dal web e dall’app.

Ogni file viene archiviato cifrato e il registro degli accessi mostra chi ha visto che cosa e quando.

Tramite ruoli e diritti. Esistono quattro ruoli di base (amministrazione, HR, superiori, collaboratori) e ruoli propri, che copia da modelli. Per ogni ruolo stabilisce i livelli per ciascuna area, gestisce separatamente i campi sensibili come salario, numero AVS o dati sanitari e limita l’ambito dei dati, per esempio al proprio team o a determinate società.

Ogni pagina e ogni azione verifica il diritto sul server. Con «Visualizza come questa persona» controlla, in sola lettura e con registrazione, che cosa vede una persona.

Tutte le vie di contatto, compreso il numero di telefono, si trovano sulla pagina dei contatti.

Nelle app risponde dapprima l’assistente. Se non riesce ad aiutarLa, crea un ticket di supporto e lo segue in «Il mio account». Secondo le CG offriamo supporto nei giorni lavorativi svizzeri; tempi di reazione particolari valgono soltanto se concordati.

Il supporto accede ai Suoi dati solo se glielo consente per un periodo limitato. L’autorizzazione può essere revocata in qualsiasi momento.

In tedesco, francese, italiano e inglese. Ogni persona sceglie la propria lingua nel profilo, la Sua azienda può impostare una lingua predefinita; la lingua segue la persona, non il dispositivo. App, e-mail e testi giuridici sono disponibili in tutte e quattro le lingue; numeri, data e valuta compaiono nei formati svizzeri.

Contratti, certificati di lavoro e giustificativi li crea nella lingua della destinataria o del destinatario. L’IA risponde nella lingua della Sua domanda e traduce i testi.

Sì, senza sovrapprezzo e senza lock-in. Esporta tutti i dati della Sua azienda da tutte le app in JSON e CSV (Excel), i documenti nel formato originale, con descrizione dei campi e somme di controllo. L’esportazione viene creata in background, resta disponibile per il download per 7 giorni e viene registrata.

Inoltre esistono esportazioni nel formato della Sua fiduciaria o del Suo programma di contabilità, nonché un’API REST pubblica con chiave API per i Suoi sistemi. Che cosa vale dopo una disdetta lo regolano le condizioni generali.

Sì. I gruppi di aziende li gestisce in un unico conto, ogni azienda con proprio indirizzo e IDI; l’azienda funge da filtro e da ambito dei dati. In Finance | base ogni società ha un proprio piano dei conti, un proprio giornale e propri esercizi, e in alto passa da una società all’altra. In HR | base per ogni azienda cura l’intestazione del contratto e il regolamento spese.

Le persone si possono limitare a determinate società. Come vengono fatturate ulteriori società è indicato sulla pagina dei prezzi.