MUbase

Scopra le app

Dalla pratica delle PMI svizzere

Marketing e acquisizione

Istruzioni per «Marketing e acquisizione» in : passo dopo passo, con la posizione nel menu, i passaggi e i limiti.

Marketing e acquisizione

Tutti i capitoli

Marketing e acquisizione

10 istruzioni

Ondate di acquisizione

Sales | base › Vendita › Ondate di acquisizione

Primo contatto e sollecito procedono a ondate: «Popola» crea una bozza per contatto, l’invio avviene solo dopo l’avvio e soltanto entro i limiti giornalieri e per esecuzione. L’elenco mostra stato, numeri e motivo di sospensione di ogni ondata.

Passo dopo passo

  1. Con «Nuova ondata» definire nome, tipo, eventualmente tag e potenziale nonché i limiti giornaliero e per esecuzione, poi scegliere «Crea ondata».
  2. «Popola» l’ondata; controllare le bozze in Pratiche.
  3. «Avvia» l’ondata e dare la conferma.
  4. Se necessario «Sospendi» e indicare un motivo.

Liste di distribuzione e mittenti

Sales | base › Marketing › Liste di distribuzione

Gestisce i gruppi target come espressione di tag, i mittenti con i relativi controlli e la politica di invio per finalità. Una campagna può usare solo le liste consentite per il suo mittente.

Passo dopo passo

  1. Scegliere l’area: Liste di distribuzione, Mittenti o Politica di invio.
  2. In «Liste di distribuzione» creare una lista: nome, sigla, finalità e selezione per tag (modulo o JSON); viene mostrato il numero attuale di destinatari.
  3. In «Mittenti» registrare nome visualizzato, indirizzo del mittente, note legali e piè di pagina e assegnare le liste consentite; se si arriva da una campagna, «Aprire la campagna salvata» in alto riporta lì.
  4. Per il mittente scegliere «Verifica ora»: la verifica DNS determina lo stato di SPF, DKIM e DMARC; non ci sono caselle di conferma manuale.
  5. In «Politica di invio» stabilire per ogni finalità su quale base si può fare pubblicità.
  6. Per un nuovo mittente verificare il colore e il logo precompilati dall’immagine aziendale e adattarli se necessario.
  7. Nella scheda «Archivio liste» consultare le liste precedenti e parcheggiate e, con «Richiedi la prova», cercare per un indirizzo esatto in quali invii compariva.

Domini d’invio

Sales | base › Marketing › Liste di distribuzione › Domini d’invio

Newsletter ed e-mail di acquisizione partono dal vostro dominio tramite il nostro servizio d’invio. Collegate il dominio, inserite i record DNS indicati, e Sales | base verifica finché il servizio d’invio lo ha convalidato. Prima non viene inviato nulla.

Passo dopo passo

  1. In «Domini d’invio» inserire il dominio, meglio un sottodominio come newsletter.esempio.ch, e scegliere «Collegare il dominio».
  2. Inserire presso il fornitore DNS i record indicati (SPF, DKIM, tracciamento, DMARC consigliato) con il pulsante Copiare. Sostituire un SPF esistente con quello indicato.
  3. Scegliere «Verificare ora» o attendere: nei primi due giorni la verifica avviene automaticamente ogni ora.
  4. Appena il dominio è «verificato», creare mittenti con indirizzi di questo dominio e avviare le campagne.

Regole di recapito

Sales | base › Marketing › Liste di distribuzione › Domini di invio (recapito per dominio mittente); Newsletter › Avanzate › Riattivazione

Sales | base protegge la reputazione del vostro dominio mittente: i nuovi indirizzi vengono verificati prima del primo invio, gli indirizzi dormienti non ricevono più newsletter e, con troppi rimbalzi o reclami, l’invio di massa del dominio si ferma da solo.

Passo dopo passo

  1. In «Domini di invio» osservare il semaforo per dominio mittente: rimbalzi definitivi, reclami e clic degli ultimi 14 giorni.
  2. Se un dominio è sospeso, ripulire la lista (indirizzi non validi e dormienti) e scegliere «Riattivare l’invio»; la misura riparte dalla riattivazione.
  3. Per gli indirizzi dormienti inviare una newsletter dedicata con la spunta «Riattivazione»: ogni indirizzo dormiente la riceve al massimo una volta.

Conferma di sicurezza e indirizzo webhook

/sicherheit; /[mandant]/sales/verteiler

Per rinnovare i codici di recupero, disattivare o modificare il metodo a due fattori, inserire un codice attuale dell’app di autenticazione o un codice di recupero.

Passo dopo passo

  1. Per rinnovare i codici di recupero, disattivare o modificare il metodo a due fattori, inserire un codice attuale dell’app di autenticazione o un codice di recupero.
  2. In Sales › Marketing › Liste rinnovare l’indirizzo webhook, poi inserire quello nuovo in Notifications del servizio di invio. Il vecchio non sarà più valido.

Concetti: dominio e mittente della newsletter

Sales | base › Marketing › Liste di distribuzione › Domini d’invio

Il dominio è la parte dell’indirizzo e-mail dopo la @. Affinché le newsletter non finiscano nello spam, lo si conferma una volta presso il fornitore DNS; meglio un sottodominio proprio, ad es. newsletter.esempio.ch. È l’indirizzo che i destinatari vedono come mittente; deve appartenere a un dominio di invio verificato. Un nuovo indirizzo azzera lo stato di verifica.

Passo dopo passo

  1. Colleghi sotto «Domini d’invio» il suo dominio e inserisca le voci mostrate presso il fornitore DNS.
  2. Crei poi un mittente con un indirizzo di questo dominio.

Campagne

Sales | base › Marketing › Newsletter

Prepara le newsletter, le testa, le approva e le invia in modo controllato. La pagina di una campagna ha le aree Contenuto, Anteprima, Destinatari, Invio, Statistiche e Archivio; l’arresto d’emergenza si trova nell’elenco e in «Invio», il contingente mensile in «Destinatari» e «Invio».

Passo dopo passo

  1. Con «Nuova campagna» inserire un nome e scegliere «Creare».
  2. In «Contenuto» registrare mittente, lista di distribuzione, oggetto e testo e salvare; in «Anteprima» vedere il risultato.
  3. Se manca ancora un mittente, in «Contenuto» scegliere «Configurare il mittente (nuova scheda)», crearlo, tornare alla scheda della campagna e cliccare «Aggiornare i mittenti».
  4. In «Destinatari» verificare chi verrebbe fissato all’avvio.
  5. In «Invio» soddisfare i controlli: mittente verificato, invio di prova, parti obbligatorie, destinatari.
  6. Poi «Approvare» e «Avviare ora» oppure pianificare l’invio; in «Statistiche» e «Archivio» seguire l’andamento e pubblicare la versione d’archivio.
  7. Nel blocco immagine caricare un’immagine PNG o JPEG oppure sceglierla dai file della campagna; poi controllare l’anteprima e salvare.
  8. Per le newsletter preparate da una piattaforma di forum: sotto «Bozze di newsletter dall’esterno» creare con «Crea chiave» una chiave per piattaforma e consegnarla; la piattaforma crea poi solo bozze, che si controllano come ogni altra campagna.

Social

Sales | base › Marketing › Pianificatore social

Pianifica, controlla e pubblica post per i social network; la pianificazione vale come approvazione. La pagina ha le aree Post, Canali, Riserva di temi e Pianificatore.

Passo dopo passo

  1. In «Canali» registrare prima un canale: piattaforma, ID esterno, gruppo e domini propri.
  2. In «Post» con «Creare come bozza» registrare un post con canale, testo (da 80 a 1’500 caratteri) ed eventualmente link e immagine.
  3. «Pianificare» la bozza e scegliere il momento; il controllo deve essere superato.
  4. In «Riserva di temi» aggiungere temi e in «Pianificatore» definire giorni della settimana e ora per gruppo, così gli spazi liberi vengono riempiti con bozze.

Versione multicanale da un’unica fonte

Sales | base › Marketing › Pianificatore social › Scrivere una volta, più canali

Da un titolo, un testo ed eventualmente un link nasce una bozza per ogni canale scelto: una campagna newsletter e post social. Se l’IA è disponibile, adatta lunghezza e tono per canale; altrimenti vale la versione di base.

Passo dopo passo

  1. Nel pianificatore social aprire la sezione «Scrivere una volta, più canali».
  2. Inserire titolo, testo e se serve un link e scegliere i canali, ad esempio newsletter, LinkedIn e Facebook.
  3. Scegliere «Crea bozze»: la newsletter compare come campagna, i post social come bozze nel pianificatore.
  4. Controllare ogni bozza e approvarla o pianificarla come di consueto.

Collegare Facebook e Instagram

Sales | base › Marketing › Pianificatore social › Canali

Collegate la vostra pagina Facebook e l’account Instagram Business tramite l’accesso Meta. I post del pianificatore vengono allora pubblicati lì, commenti e messaggi arrivano come pratiche in Sales, i moduli Lead Ads come lead con origine «Social Media» e la copertura per post compare nel pianificatore.

Passo dopo passo

  1. In «Canali» scegliere «Collega con Meta» e consentire presso Meta le pagine e tutte le autorizzazioni.
  2. Al ritorno pagina Facebook e account Instagram sono disponibili come canali; pianificare i post come di consueto.
  3. Commenti e messaggi compaiono in Pratiche; rispondete direttamente su Meta. I moduli Lead Ads compaiono in Lead.
  4. Se Meta rifiuta l’accesso, accanto all’account compare «ricollegare»; lo stesso dopo un cambio di password Facebook.

Torna su

Collaborazione ×

Il prossimo passo inizia con un colloquio.

Di cosa ha bisogno la Sua azienda?