Aus der Praxis für Schweizer KMU
Marketing & Akquise
Anleitungen zu «Marketing & Akquise» in : Schritt für Schritt, mit Ort im Menü, Schritten und Grenzen.
Marketing & Akquise
Akquise-Wellen
Sales | base › Verkauf › Akquise-Wellen
Erstansprache und Nachfass laufen in Wellen: Befüllen legt je Kontakt einen Entwurf an, gesendet wird erst nach dem Start und nur innerhalb der Deckel je Tag und je Lauf. Die Liste zeigt Zustand, Zahlen und Haltegrund jeder Welle.
Schritt für Schritt
- Mit «Neue Welle» Name, Art, optional Tag und Potenzial sowie Tages- und Laufdeckel festlegen und «Welle anlegen» wählen.
- Die Welle «Befüllen»; die Entwürfe unter Vorgänge prüfen.
- Die Welle «Starten» und die Bestätigung geben.
- Bei Bedarf «Anhalten» und einen Grund angeben.
Verteiler und Absender
Sales | base › Marketing › Verteiler
Verwaltet Zielgruppen als Tag-Ausdruck, Absender mit Prüfstand und die Versandpolitik je Zweck. Eine Kampagne kann nur Verteiler verwenden, die für ihren Absender erlaubt sind.
Schritt für Schritt
- Den Bereich wählen: Verteiler, Absender oder Versandpolitik.
- Unter «Verteiler» einen neuen Verteiler anlegen: Name, Kürzel, Zweck und die Auswahl nach Tags (Baukasten oder JSON); die Empfängerzahl heute wird angezeigt.
- Unter «Absender» Anzeigename, Absenderadresse, Impressum und Fusszeile erfassen und die erlaubten Verteiler zuordnen; kommen Sie aus einer Kampagne, führt oben «Gespeicherte Kampagne öffnen» dorthin zurück.
- Beim Absender «Jetzt prüfen» wählen: Die DNS-Prüfung bestimmt den Stand von SPF, DKIM und DMARC; manuelle Häkchen gibt es nicht.
- Unter «Versandpolitik» je Zweck festlegen, auf welcher Grundlage geworben werden darf.
- Bei einem neuen Absender die vorbelegte Farbe und das Logo aus dem Firmen-Erscheinungsbild prüfen und bei Bedarf anpassen.
- Im Bereich «Listenarchiv» frühere und geparkte Verteiler ansehen und mit «Nachweis abfragen» für eine genaue Adresse nachschlagen, in welchen Versänden sie stand.
Versanddomains
Sales | base › Marketing › Verteiler › Versanddomains
Newsletter und Akquise-Mails gehen über unseren Versanddienst von Ihrer eigenen Domain aus. Sie verbinden die Domain, tragen die angezeigten DNS-Einträge ein, und Sales | base prüft, bis der Versanddienst sie verifiziert hat. Vorher wird nichts gesendet.
Schritt für Schritt
- Unter «Versanddomains» die Domain eingeben, am besten eine eigene Subdomain wie newsletter.beispiel.ch, und «Domain verbinden» wählen.
- Die angezeigten Einträge (SPF, DKIM, Tracking, empfohlen DMARC) mit dem Kopierknopf bei Ihrem DNS-Anbieter eintragen. Einen bestehenden SPF-Eintrag durch den angezeigten ersetzen.
- «Jetzt prüfen» wählen oder warten: Die Prüfung läuft in den ersten zwei Tagen stündlich automatisch.
- Sobald die Domain «verifiziert» ist, Absender mit Adressen dieser Domain anlegen und Kampagnen starten.
Zustellregeln
Sales | base › Marketing › Verteiler › Versanddomains (Zustellung je Absenderdomain); Newsletter › Erweitert › Reaktivierung
Sales | base schützt den Ruf Ihrer Absenderdomain: Neue Adressen werden vor der ersten Sendung geprüft, ruhende Adressen erhalten keine Newsletter mehr, und bei zu vielen Rückläufern oder Beschwerden hält der Massenversand der Domain von selbst an.
Schritt für Schritt
- Unter «Versanddomains» die Ampel je Absenderdomain ansehen: harte Rückläufer, Beschwerden und Klicks der letzten 14 Tage.
- Ist eine Domain angehalten, die Liste bereinigen (ungültige und ruhende Adressen) und danach «Wieder freigeben» wählen; gemessen wird ab der Freigabe neu.
- Für ruhende Adressen einen eigenen Newsletter mit Häkchen «Reaktivierung» senden: Jede ruhende Adresse erhält ihn höchstens einmal.
Sicherheitsbestätigung und Webhook-Adresse
/sicherheit; /[mandant]/sales/verteiler
Für neue Rückfallcodes, Ausschalten oder Ändern der Zwei-Faktor-Methode einen aktuellen Authenticator-Code oder Rückfallcode eingeben.
Schritt für Schritt
- Für neue Rückfallcodes, Ausschalten oder Ändern der Zwei-Faktor-Methode einen aktuellen Authenticator-Code oder Rückfallcode eingeben.
- In Sales › Marketing › Verteiler kann die Webhook-Adresse erneuert werden. Danach die neue Adresse beim Versanddienst unter Notifications eintragen; die alte gilt sofort nicht mehr.
Begriffe: Domain und Absender beim Newsletter
Sales | base › Marketing › Verteiler › Versanddomains
Die Domain ist der Teil Ihrer E-Mail-Adresse nach dem @. Damit Ihre Newsletter nicht im Spam landen, bestätigen Sie sie einmalig bei Ihrem DNS-Anbieter; am besten eine eigene Subdomain, z. B. newsletter.beispiel.ch. Das ist die Adresse, die Empfänger als Absender sehen; sie muss zu einer bestätigten Versanddomain gehören. Eine neue Adresse setzt den Prüfstand zurück.
Schritt für Schritt
- Verbinden Sie unter «Versanddomains» Ihre Domain und tragen Sie die angezeigten Einträge bei Ihrem DNS-Anbieter ein.
- Legen Sie danach einen Absender mit einer Adresse dieser Domain an.
Kampagnen
Sales | base › Marketing › Newsletter
Bereitet Newsletter vor, testet, gibt frei und versendet sie kontrolliert. Die Kampagnenseite hat die Bereiche Inhalt, Vorschau, Empfänger, Versand, Statistik und Archiv; der Not-Aus steht in der Liste und unter «Versand», das Monatskontingent unter «Empfänger» und «Versand».
Schritt für Schritt
- Mit «Neue Kampagne» einen Namen eingeben und «Anlegen» wählen.
- Unter «Inhalt» Absender, Verteiler, Betreff und Text erfassen und speichern; unter «Vorschau» das Ergebnis ansehen.
- Fehlt noch ein Absender, unter «Inhalt» «Absender einrichten (neuer Tab)» wählen, den Absender dort anlegen, in den Tab der Kampagne zurückwechseln und «Absenderliste aktualisieren» klicken.
- Unter «Empfänger» prüfen, wer beim Start festgeschrieben würde.
- Unter «Versand» den Prüfstand erfüllen: Absender geprüft, Testsendung, Pflichtteile, Empfänger.
- Dann «Freigeben» und «Jetzt starten» oder den Versand planen; unter «Statistik» und «Archiv» den Verlauf verfolgen und die Archivfassung veröffentlichen.
- Im Bild-Baustein ein PNG- oder JPEG-Bild hochladen oder ein vorhandenes Bild aus den Kampagnendateien wählen; danach die Vorschau prüfen und speichern.
- Für Newsletter, die eine Forenplattform vorbereitet: unter «Newsletter-Entwürfe von aussen» mit «Schlüssel anlegen» einen Schlüssel je Plattform erzeugen und der Plattform geben; die Plattform legt dann nur Entwürfe an, die Sie wie jede andere Kampagne prüfen.
Der nächste Schritt beginnt mit einem Gespräch.