La pratique des PME suisses
Ventes et documents
Instructions pour « Ventes et documents » dans : pas à pas, avec l’emplacement dans le menu, les étapes et les limites.
Ventes et documents
Documents
Vente
Finance | base › Vente
Montre, pour la société choisie, les indicateurs « Offres ouvertes », « Commandes ouvertes », « Factures ouvertes », « Dont en retard » et « Chiffre d’affaires du mois », ainsi que les « Derniers documents ». C’est le point de départ pour créer de nouveaux documents.
Étape par étape
- S’il y a plusieurs sociétés, choisir la société en haut à droite.
- Cliquer sur un indicateur pour ouvrir la liste filtrée correspondante.
- Commencer un document avec « Nouvelle offre », « Nouvelle facture » ou « Nouvelle commande ».
- Ouvrir un document dans « Derniers documents ».
Vue des factures et offres
Finance › Ventes › Factures ou offres
La vue affiche tous les statuts et toutes les origines de la société. Les indicateurs sont indépendants des filtres et séparés par devise. Total et solde figurent dans des colonnes distinctes.
Étape par étape
- Choisir la société et, si nécessaire, l’onglet des avoirs.
- Filtrer par statut, client, texte et date ou échéance. Trier par les en-têtes ; partager l’URL.
- Sélectionner les documents ou ouvrir les actions de ligne et confirmer les modifications.
- Ouvrir le rapprochement bancaire ou les rappels. Un indice bancaire indique un mouvement ouvert dont la référence et la devise correspondent.
Facture pro forma
Finance | base › Factures pro forma
Ne constitue pas une demande de paiement / sans effet comptable.
Étape par étape
- Ouvrez Ventes › Factures › Pro forma et choisissez «Nouvelle facture pro forma».
- Saisissez le client, les positions, la TVA et la devise. Émettez le brouillon et envoyez-le par e-mail/PDF.
- Choisissez la conversion en facture. Le client, les positions et les conditions sont repris ; la pro forma passe au statut converti.
Nouveau document
Finance | base › Factures (ou le type de document concerné) › Nouvelle facture
Crée un nouveau document en brouillon : « Nouvelle offre », « Nouvelle commande », « Nouvelle facture », « Nouveau bulletin de livraison » ou « Nouveau bon de préparation ». Client, informations, textes et positions se saisissent dans un seul formulaire ; les totaux avec TVA sont calculés au fur et à mesure.
Étape par étape
- Ouvrir un type de document et choisir le bouton en haut à droite, ou « Nouvelle offre » / « Nouvelle facture » dans la fiche client.
- Dans le champ « Rechercher un client (société, localité, e-mail) », trouver et choisir le client. Si le client n’existe pas encore, saisissez-le directement dans la pièce avec nom, adresse et e-mail ; il est enregistré et repris.
- Sous « Informations », contrôler la date, le titre, la langue, la monnaie et le type de prix ; les valeurs par défaut viennent du client.
- Sous « Positions », saisir les lignes, par ex. avec « Choisir un article ».
- « Enregistrer » enregistre le brouillon ; « Aperçu PDF » montre le PDF de la dernière version enregistrée.
- « Émettre » attribue le numéro et verrouille le document ; « Émettre et envoyer » l’envoie en même temps.
Consulter et traiter un document
Finance | base › Factures › cliquer sur un numéro
Affiche un document : un brouillon se modifie dans l’éditeur, un document émis montre ses positions, « Paiements », « Journal d’envoi », « Portail client » et « Documents liés ». À droite se trouvent les « Actions » selon le type et le statut.
Étape par étape
- Ouvrir la liste du type de document et cliquer sur un numéro.
- Pour un brouillon, modifier les informations puis choisir « Émettre » ; pour un document émis, ouvrir le « PDF ».
- Avec « Envoyer », envoyer le document au client par e-mail, tout de suite ou à un moment planifié. Avant l’envoi, vous voyez l’objet et le texte de l’e-mail standard et pouvez reprendre ce texte pour le modifier.
- Pour une offre, « Saisir l’acceptation ou le refus », puis par ex. « Convertir en commande » ou « Convertir en facture ».
- Pour une facture, choisir « Saisir un paiement », « Note de crédit » ou « Envoyer un rappel ».
- Pour une commande, utiliser « Facture partielle », « Facture d’acompte » ou « Créer la facture finale ».
Actions et canaux d’envoi du document
Finance | base
Envoyer, PDF, saisir un paiement et relancer sont regroupés au-dessus du document. Envoyer ouvre les options de courriel, courrier, PEPPOL et eBill. Les canaux non configurés ou sans adresse requise sont désactivés avec une explication et un lien.
Étape par étape
- Ouvrir le document et choisir une action. Compléter les données manquantes via le lien. Si l’adresse du document émis est incomplète, utiliser la procédure de correction existante.
Statut TVA dans l’éditeur de pièce
Finance | base › Vente › Éditeur de pièce et Finance › TVA
Sans assujettissement à la TVA, l’éditeur affiche un avertissement et un lien vers le statut. Le choix du taux est masqué et les positions sont enregistrées sans TVA.
Étape par étape
- Après la configuration comptable, ouvrir «Définir le statut TVA».
- Enregistrer explicitement le statut avec sa date de validité, même sans assujettissement.
- Vérifier l’avertissement avant l’émission.
Vérifier les indications avant envoi
Finance
L’envoi et sa planification vérifient le mode de paiement figé, la devise et la mention fiscale requise. Des coordonnées bancaires libres et PayPal sont possibles sans IBAN.
Étape par étape
- Vérifier les données manquantes ; corriger un document émis par la procédure de correction existante.
Lettre d’accompagnement pour les envois Finance
Finance | base › Vente › Factures (ou Offres, Rappels) › Ouvrir la pièce › Envoyer
Les factures, offres, notes de crédit et rappels individuels peuvent inclure une lettre modifiable. Le courriel et le courrier utilisent un PDF combiné ; Word contient une lettre séparée.
Étape par étape
- Cocher avec lettre d’accompagnement et vérifier les quatre champs.
- Demander éventuellement un texte IA, vérifier puis reprendre explicitement la proposition. Un message indique le retour au modèle.
- Envoyer maintenant ou plus tard, télécharger le PDF combiné ou la lettre Word ; sélectionner la même option pour le courrier configuré.
Saisir un bon de préparation
Finance | base › Vente › Bulletins de livraison › Bons de préparation
L’éditeur affiche le client, la date, le titre, la référence, le responsable et les lignes sans prix. Langue, devise, modèle, période de prestation et conditions sont masqués.
Étape par étape
- Ouvrir un nouveau bon de préparation et choisir le client.
- Saisir la date, les articles et les quantités, puis enregistrer.
Commissions
Finance | base › Vente › Plus › Commissions
Calcule la commission par personne responsable sur les encaissements d’une période – hors TVA ; les compensations avec des notes de crédit ne comptent pas. Le taux par personne se définit sur la même page. Les montants et totaux sont affichés séparément par devise du document, sans conversion.
Étape par étape
- Choisir la période des paiements et cliquer sur « Afficher ».
- Sous « Définir le taux de commission », choisir la personne et le taux en % puis cliquer sur « Enregistrer le taux ».
- La liste montre par personne les factures, la base nette, le taux et la commission ; la somme figure en haut.
Facture électronique et boutique
Finance | base › Facture électronique et boutique
Affiche les factures électroniques envoyées et reçues (PEPPOL, eBill) avec statut et piste de contrôle, gère les accès à PEPPOL, eBill et à l’envoi postal et connecte des boutiques WooCommerce ou Shopify.
Étape par étape
- Dans l’onglet « Sortants » ou « Entrants », choisir une facture électronique et déplier la piste de contrôle.
- Dans l’onglet « Canaux », saisir adresse, clé API et identifiant propre par canal et activer le canal.
- Saisir l’adresse du webhook chez le prestataire.
- Dans l’onglet « Boutiques », connecter une boutique, choisir les sens et lancer « Synchroniser maintenant ».
Refacturer les débours aux clients
Refacturer les débours aux clients
Transférer les frais approuvés et positions entrantes comptabilisées en CHF avec majoration facultative dans un brouillon client ; filtrer les débours ouverts.
Étape par étape
- Ouvrir «Refacturer au client» sur la pièce ou utiliser la liste des débours.
- Choisir un client de la même société, majoration en pourcentage ou CHF, article/texte et code TVA, puis confirmer.
- L’indication de refacturation mène au document cible ; l’IA peut afficher les débours ouverts.
Arrondi et durée minimale par projet
Arrondi et durée minimale par projet
Sans arrondi ou arrondi supérieur à 5, 10, 15, 30 ou 60 minutes ; durée minimale facultative par position regroupée.
Étape par étape
- Ouvrir le projet, enregistrer arrondi et durée minimale.
- Regrouper par personne, jour ou total puis facturer.
Remise fixe et arrondi
Finance | base › Remise fixe et arrondi
Les remises de ligne et globales peuvent être en pourcentage ou en montant fixe. L’arrondi facultatif à 5 centimes est présenté séparément.
Étape par étape
- Saisir par niveau soit une remise en pourcentage, soit un montant dans la devise du document.
- Les factures partielles et finales reprennent les remises fixes au prorata.
- Activer l’arrondi dans les paramètres de vente de la société.
Prix dégressifs et périodiques
Finance | base › Prix dégressifs et périodiques
Les prix sont proposés selon le client, la quantité et la périodicité, puis recalculés à l’enregistrement. Mois, trimestre et année peuvent avoir leurs propres prix.
Étape par étape
- Saisir les prix mensuel, trimestriel et annuel facultatifs sur l’article.
- Choisir article, quantité et périodicité ; le seuil du palier est indiqué.
- Dans une série, le choix de l’article propose le prix de la périodicité choisie.
Analyse du chiffre d’affaires et des marges
Finance | base › Analyse du chiffre d’affaires et des marges
Calcule le chiffre d’affaires net des documents facturés moins les avoirs, selon la date du document. Sociétés et devises restent séparées. Les remises globales et acomptes sont répartis proportionnellement sur les articles.
Étape par étape
- Choisir la société et la période.
- Regrouper par article, client, mois, trimestre ou année.
- Filtrer éventuellement la devise puis télécharger le CSV.
Monnaie étrangère : taux de change et contre-valeur CHF
Finance | base › Vente › Modifier un document ou détail du document
Les documents en monnaie étrangère portent un taux de change en CHF par unité monétaire. À l’émission, le taux de change, sa date, sa source et la contre-valeur CHF arrondie au centime sont figés.
Étape par étape
- Choisissez la monnaie et la date du document. L’éditeur affiche la moyenne mensuelle BNS du mois de référence disponible.
- Laissez le taux vide pour la proposition ou saisissez un taux personnel et sa date. Sans taux disponible, une saisie manuelle est obligatoire avant l’émission.
- Émettez le document. Le détail et le PDF affichent la contre-valeur figée ; les paiements affichent aussi une contre-valeur au taux du document.
- Les avoirs utilisent le taux de la facture. Les copies, conversions et factures partielles ou finales reçoivent une nouvelle proposition pour la nouvelle date.
Taux de change fixes et manuels
Finance | base › Vente › Paramètres / Document › Saisir un paiement
Des taux fixes EUR et USD peuvent être définis par société. Le taux reste modifiable dans le brouillon ; automatique, fixe et manuel indiquent son origine. Il est figé à l’émission. La comptabilité convertit en CHF au taux du document. Le montant réellement reçu en CHF ou le taux bancaire permet de comptabiliser le gain ou la perte de change au compte 6960.
Étape par étape
- Définir un taux fixe en CHF par unité EUR ou USD dans les paramètres de vente ; un champ vide utilise la moyenne mensuelle BNS.
- Vérifier et si nécessaire modifier le taux proposé dans le brouillon.
- Saisir le montant du paiement dans la devise du document et facultativement le montant reçu en CHF ou le taux bancaire.
Offre, confirmation de commande et facture
Finance | base › Vente › Offres ; Paramètres › Vente
Finance | base relie l’offre à la confirmation de commande puis à la facture complète, partielle, d’acompte ou finale. Ce parcours fonctionne sans abonnement Sales. Par société, vous pouvez créer automatiquement une confirmation à l’acceptation et l’émettre directement. Les deux options sont désactivées par défaut.
Étape par étape
- Dans les paiements du document, choisissez «Contrepasser», indiquez un motif et confirmez. Un nouveau paiement doit être positif. Corrigez les paiements bancaires, en ligne et les compensations par leur parcours initial. Un avoir déjà utilisé bloque la contrepassation.
- Créez et émettez l’offre, puis saisissez l’acceptation en interne ou laissez le client accepter en ligne.
- Activez au besoin la confirmation automatique dans les paramètres de vente de la société. Sans émission directe, un brouillon est créé.
- Avec Sales et les droits de lecture et modification des affaires, liez l’offre à une affaire ou créez une affaire depuis l’offre.
- Après refus, expiration ou annulation, créez une nouvelle version depuis l’affaire. La version précédente reste liée.
- Filtrez par «Envoyée» ou «Consultée». La tuile «Refusées» indique montant et nombre par devise.
Limiter les notes de crédit au montant facturé
/[mandant]/finance/verkauf/rechnungen
Les brouillons comptent aussi. Une même référence de retour de boutique ne crée pas de deuxième note de crédit.
Étape par étape
- Les brouillons comptent aussi. Une même référence de retour de boutique ne crée pas de deuxième note de crédit.
Factures récurrentes et abonnements
Créer des séries à partir des positions récurrentes
Finance | base › Créer des séries à partir des positions récurrentes
Une série est créée par fréquence avec ces positions. Les positions uniques restent dans le document. Les séries créent des brouillons sans envoi automatique.
Étape par étape
- Créer des séries à partir des positions récurrentes
- Date de début
- Créer les séries
Prix, variables et fréquences des séries
Prix, variables et fréquences des séries
Modifier les prix selon les articles et tarifs clients ou par aperçu en pourcentage ; saisir des textes de période, une gratuité et des positions uniques.
Étape par étape
- Ouvrir la série, prévisualiser les anciens et nouveaux prix, reprendre puis enregistrer.
- Employer {{monat}}, {{jahr}}, {{periode}}, {{periodeVon}}, {{periodeBis}}, {{quartal}} dans le titre ou texte ; vérifier l’aperçu.
- Définir la fin de gratuité, les positions uniques et les fréquences mensuelle, trimestrielle ou annuelle.
Facturer les cadences propres au prorata
Finance | base › Ventes › Séries
Les cadences mensuelles, trimestrielles et annuelles sont facturées selon les jours calendaires lorsque le début ou la fin est partiel. Les cycles complets restent entiers ; les lignes partielles sont indiquées au prorata avec un prix unitaire arrondi au centime.
Étape par étape
- Ouvrir la série et choisir le rythme de la position (mois, trimestre, année).
- Définir le début et, le cas échéant, la fin de la série.
- L’aperçu affiche les périodes entamées comme ligne «au prorata» avec un prix unitaire arrondi au centime.
Factures récurrentes
Finance | base › Factures récurrentes
Crée des factures ou commandes récurrentes, par ex. abonnement, loyer ou maintenance. Un seul document est généré par période, soit émis et envoyé automatiquement, soit en brouillon à contrôler.
Étape par étape
- Choisir « Nouvelle facture récurrente », puis définir « Client » et « Type de document ».
- Régler « Intervalle », « Début » et « Facturation ».
- Sous « Positions par période », saisir des articles ou des positions libres.
- Cocher « Émettre et envoyer automatiquement » pour que le document soit traité sans intervention ; sinon, un brouillon est créé.
- Enregistrer ; la série affiche les documents générés.
- « Mettre en pause » et « Reprendre » pilotent l’exécution ; « Facturer maintenant les périodes échues » facture immédiatement.
- Dans «Factures récurrentes», ouvrir une facture et déplier «Changer de forfait».
Changer de forfait
Finance | base › Factures récurrentes › Changer de forfait
Change le forfait d’une facture récurrente avec aperçu de la différence au jour près et facture récurrente suivante liée. Un montant négatif donne un avoir, un montant positif un supplément.
Étape par étape
- Dans «Factures récurrentes», ouvrir une facture et déplier «Changer de forfait».
- Saisir la date d’effet et les nouvelles positions au prix par période ; choisir d’émettre le document de différence ou de le garder en brouillon.
- Choisir «Afficher la différence» et vérifier les jours restants, les positions et la différence ; actualiser l’aperçu après chaque modification.
- Exécuter «Changer de forfait» puis ouvrir la nouvelle facture récurrente ou le document de différence depuis le résultat.
- Si le changement est incomplet, choisir «Reprendre le changement» ; la demande enregistrée reste inchangée.
Date de fin lors du changement d’offre
Finance | base › Factures récurrentes
La série suivante conserve la date de fin, l’anticipation, l’échéance et les cycles restants.
Étape par étape
- Effectuer le changement à la date souhaitée.
- Vérifier la date de fin et la prochaine période de la nouvelle série.
Reprendre un changement de série après erreur
Finance
Un nouveau changement mémorise la différence, y compris pour les périodes futures déjà facturées. Le successeur reste arrêté en cas d’erreur jusqu’à la fin du traitement.
Étape par étape
- Relancer le changement sur la série d’origine. Le calcul enregistré reprend même sans clé d’idempotence.
Abonnements et liens de paiement
Finance | base › Abonnements et liens de paiement
Affiche les abonnements des clients et gère plans, liens de paiement et codes promotionnels. Les abonnements peuvent être modifiés ou résiliés en interne.
Étape par étape
- Dans l’onglet « Plans », créer un plan avec positions, intervalle, jours d’essai et places.
- Dans l’onglet « Liens de paiement », créer un lien pour un achat unique ou un plan et le copier.
- Choisir au besoin « Afficher dans la vitrine » ou créer un code promotionnel.
- Dans l’onglet « Abonnements », déplier un abonnement pour changer le plan ou les places ou le résilier.
La prochaine étape commence par une discussion.