La pratique des PME suisses
Documents et formulaires
Instructions pour « Documents et formulaires » dans : pas à pas, avec l’emplacement dans le menu, les étapes et les limites.
Documents et formulaires
Documents
Documents
QMS | base › Documents
Montre les documents qualité maîtrisés. Tout le monde voit les éditions en vigueur et confirme la lecture ; les personnes autorisées soumettent des brouillons à vérification, vérifient, approuvent avec une date d’entrée en vigueur ou retirent. Les versions avec circuit de maîtrise, état de lecture et utilisation dans les processus sont visibles dans le document.
Étape par étape
- Ouvrir « Documents » et filtrer par recherche ou par type.
- Ouvrir le document ; en cas d’obligation de lecture, appuyer sur « Lu et compris ».
- Pour les personnes chargées de la maîtrise : « Soumettre pour vérification », puis une deuxième personne vérifie et approuve (« Vérifié – pour approbation », « Approuver » avec « En vigueur dès le »).
- Pour une modification, « Commencer une nouvelle édition » et indiquer le motif de la modification.
Créer et modifier un document
QMS | base › Documents › Nouveau document
Crée un document maîtrisé comme brouillon et gère le contenu et les données de base : type, numéro, responsable, révision périodique, processus, distribution (tous, sociétés, départements, fonctions, personnes), obligation de lecture et chapitres de la norme.
Étape par étape
- Dans « Documents », appuyer sur « Nouveau document ».
- Choisir le titre, le type et la distribution, puis appuyer sur « Créer et rédiger le brouillon ».
- Rédiger le contenu, mettre en forme la sélection avec « Titre », « Liste » ou « Gras », le contrôler avec « Aperçu » puis appuyer sur « Enregistrer le brouillon ».
- Après l’enregistrement, « Soumettre pour vérification » apparaît en dessous ; le brouillon passe alors en vérification et la page du document s’ouvre.
Importer ou créer un document avec l’IA
QMS | base › Documents › Importer avec l’IA
Import : un texte collé ou un fichier texte est classé dans des chapitres avec titres courts propres et numéros de chapitre, avec pour chaque chapitre un degré de maturité de 0 à 4 et une justification, ainsi qu’une liste des lacunes. Entretien : questions guidées par type de document ; les réponses donnent un brouillon de document. Les deux peuvent être repris comme nouveau document au statut Brouillon.
Étape par étape
- Sous Documents, choisir « Importer avec l’IA ».
- Pour l’import, coller le texte ou choisir un fichier .txt et cliquer sur « Classer et évaluer ».
- Pour l’entretien, choisir le type de document, répondre aux questions (aussi par dictée) et cliquer sur « Créer le brouillon ».
- Vérifier le titre et le type et choisir « Reprendre comme brouillon de document ».
- Chaque brouillon IA indique sous « Origine de ce brouillon » la date, le modèle de langage et votre saisie ; « Générer à nouveau » crée une nouvelle version avec des indications modifiées et montre les différences par rapport à la précédente.
Variantes par site et visibilité des documents
QMS | base › Documents › Document › barre latérale « Variantes » et « Visibilité »
Crée pour un document principal une variante pour un site ou une société (document propre en brouillon avec le contenu de l’édition en vigueur). Le document principal liste ses variantes ; la variante affiche une remarque dès que le document principal a une approbation plus récente. Avec « Uniquement pour la distribution », seules les personnes de la distribution, les responsables et les gestionnaires voient le document (liste, vue, API).
Étape par étape
- Ouvrir le document principal.
- Sous « Variantes », saisir le site ou la société et cliquer sur « Créer une variante ».
- Adapter le brouillon de la variante et le soumettre, comme tout document, à la vérification et à l’approbation.
- Sous « Visibilité », choisir si nécessaire « Uniquement pour la distribution » (droit « QMS : maîtrise des documents », niveau « Gérer »).
Lire un document à haute voix
QMS | base › Documents › Document
Lit à haute voix l’édition en vigueur d’un document avec la synthèse vocale du navigateur, dans la langue de l’interface.
Étape par étape
- Ouvrir le document.
- Dans l’en-tête de l’édition en vigueur, cliquer sur « Lire à haute voix » ; un nouveau clic arrête la lecture.
Expliquer les modifications
QMS | base › Documents › Ouvrir un document › « Qu’est-ce qui a changé ? »
Pour un document maîtrisé, explique ce qui est nouveau, supprimé ou différent dans l’édition affichée par rapport à la précédente – résumé brièvement par l’IA, les différences étant calculées par KMU | base. Utile avant la confirmation de lecture ; « Questions de compréhension avec l’IA » › « Générer les questions » crée les questions correspondantes.
Étape par étape
- Ouvrir le document (au besoin une version précise via la liste des versions).
- Sous « Qu’est-ce qui a changé ? », cliquer sur « Expliquer les modifications ».
- Lire le résumé et le vérifier dans le document.
Contrôle de compréhension et formation pour les lectures obligatoires
QMS | base › Au quotidien › Documents › Ouvrir le document
Un document peut exiger un quiz (contrôle de compréhension) et une formation avant l’entrée en vigueur. Le quiz apparaît alors avant « Lu » ; la confirmation de lecture n’est possible qu’après le quiz réussi et la formation terminée. À l’approbation, les personnes de la distribution sont inscrites à la formation en e-learning.
Étape par étape
- Dans les données de base du document, choisir « Contrôle de compréhension (quiz) » et « Formation avant l’entrée en vigueur », puis enregistrer.
- Les personnes qui lisent répondent au quiz sur le document et choisissent « Envoyer les réponses ».
- Si la formation manque, l’avis renvoie à la formation.
- Confirmer ensuite « Lu ».
Questions de compréhension avec l’IA
QMS | base › Documents › Document › Questions de compréhension avec l’IA
Génère à partir de l’édition affichée d’un document des questions avec des choix de réponse. Les questions, les réponses et le seuil de réussite peuvent être vérifiés et modifiés ; « Définir comme contrôle de compréhension » enregistre le quiz et l’exige désormais avant la confirmation de lecture.
Étape par étape
- Ouvrir le document et choisir le nombre dans la section « Questions de compréhension avec l’IA ».
- Cliquer sur « Générer les questions ».
- Vérifier les questions, cocher les bonnes réponses et choisir « Définir comme contrôle de compréhension ».
- Chaque brouillon IA indique sous « Origine de ce brouillon » la date, le modèle de langage et votre saisie ; « Générer à nouveau » crée une nouvelle version avec des indications modifiées et montre les différences par rapport à la précédente.
Formulaires
Formulaires
QMS | base › Formulaires
Remplir les formulaires QMS actifs (p. ex. contrôle d’appareil, fiche de contrôle). Selon les réponses, ils déclenchent automatiquement un signalement, une mesure ou un e-mail. Les entrées restent enregistrées comme preuve.
Étape par étape
- Ouvrir « Formulaires » et choisir un formulaire.
- Remplir les champs et appuyer sur « Envoyer ».
- Le message indique combien d’actions ont été déclenchées.
Concevoir un formulaire
QMS | base › Formulaires › Nouveau formulaire
Conçoit un formulaire avec des champs (texte, nombre, date, choix, choix multiple, oui/non) et des actions qui, à l’envoi, déclenchent selon la réponse un signalement, une mesure ou un e-mail.
Étape par étape
- Dans « Formulaires », appuyer sur « Nouveau formulaire ».
- Choisir le nom et le statut, puis créer des champs avec « Ajouter ».
- Sous « Actions », choisir la condition (champ et valeur de comparaison) et la conséquence, puis enregistrer.
Créer un formulaire avec l’IA
QMS | base › Formulaires › Créer avec l’IA
À partir d’une description, l’IA propose les champs d’un formulaire (texte, nombre, date, sélection, oui/non). La proposition est vérifiée selon les règles des formulaires et ouvre le concepteur de formulaires prérempli ; l’enregistrement se fait seulement là.
Étape par étape
- Sous Formulaires, choisir « Créer avec l’IA ».
- Décrire ce qui doit être saisi et cliquer sur « Proposer des champs ».
- Dans le concepteur, vérifier les champs, compléter les actions et enregistrer.
- Chaque brouillon IA indique sous « Origine de ce brouillon » la date, le modèle de langage et votre saisie ; « Générer à nouveau » crée une nouvelle version avec des indications modifiées et montre les différences par rapport à la précédente.
Modifications
Demandes de modification
QMS | base › Modifications
Les modifications planifiées du système de management, avec motif, effets, ressources ainsi que processus et documents concernés, passent par la vérification et l’approbation ; des mesures de mise en œuvre suivent ensuite.
Étape par étape
- Ouvrir « Modifications » et choisir une demande.
- En tant que personne requérante, « Soumettre » ; en tant que personne chargée de la vérification, « Vérifier », puis « Approuver » ou « Refuser » en indiquant un motif.
- Après l’approbation, créer des mesures de mise en œuvre et, pour finir, appuyer sur « Mettre en œuvre ».
Demander une modification
QMS | base › Modifications › Nouveau
Saisit une demande de modification sous forme de brouillon avec description, motif, effets, ressources, processus et documents concernés et date prévue.
Étape par étape
- Dans « Modifications », appuyer sur « Nouveau ».
- Saisir le titre, la description et le motif, cocher les processus et documents concernés.
- Enregistrer, puis appuyer sur « Soumettre » dans la demande.
Wiki, glossaire et traductions
Wiki (connaissances de l’organisation)
QMS | base › Exploitation et preuves › Plus › Wiki et glossaire
Rassemble les connaissances sous forme de pages avec catégories et versions. Les nouvelles pages sont des brouillons, passent par « Soumettre pour vérification » et sont ensuite approuvées ; dans le texte, les termes du glossaire affichent leur définition au survol. Les pages peuvent être commentées et recevoir des réactions. Les articles de connaissance issus de signalements clos indiquent leur origine.
Étape par étape
- Trouver une page avec la recherche et le filtre de statut ; la liste est groupée par catégorie.
- Choisir « Nouvelle page », saisir le titre, la catégorie et le contenu (séparer les paragraphes par une ligne vide).
- Sur la page, choisir « Soumettre pour vérification ».
- Les personnes chargées de la gestion approuvent, rejettent (retour au brouillon) ou archivent.
- Commenter ou réagir en bas de page.
Glossaire
QMS | base › Exploitation et preuves › Plus › Wiki et glossaire › Glossaire
Liste les termes avec leur définition et leurs synonymes, avec recherche et export CSV. Les termes sont automatiquement signalés et expliqués dans le wiki, dans l’édition en vigueur des documents et dans les descriptions de processus.
Étape par étape
- Saisir un terme dans le champ de recherche et choisir « Filtrer ».
- « Exporter en CSV » télécharge tout le glossaire.
- Les personnes chargées de la gestion saisissent à droite un nouveau terme (synonymes séparés par des virgules) ou modifient ou suppriment un terme existant.
- Pour l’import, choisir un fichier CSV (Terme;Définition;Synonyme1|Synonyme2) et « Importer ».
Traductions avec approbation
QMS | base › Traductions
Liste de travail des traductions d’éditions de documents, de processus et de pages wiki en allemand, français, italien et anglais. Déroulement : ouverte, en cours, en vérification, approuvée ; seule une autre personne que celle qui a traduit peut approuver. Si la source a une édition plus récente, la traduction devient « obsolète ». Qui lit un document voit la traduction approuvée dans sa langue avec une remarque et peut afficher l’original.
Étape par étape
- Ouvrir « Traductions », choisir le contenu et la langue, puis cliquer sur « Commencer ».
- Saisir le titre et le texte à côté de la source et enregistrer.
- Cliquer sur « Soumettre à la vérification ».
- Une deuxième personne vérifie et choisit « Approuver » ou « Renvoyer » avec un motif.
- Mettre à jour les traductions obsolètes avec « Retravailler » sur l’édition actuelle.
La prochaine étape commence par une discussion.