Dalla pratica delle PMI svizzere
Documenti e moduli
Istruzioni per «Documenti e moduli» in : passo dopo passo, con la posizione nel menu, i passaggi e i limiti.
Documenti e moduli
Documenti
Documenti
QMS | base › Documenti
Mostra i documenti qualità controllati. Tutti vedono le edizioni in vigore e confermano la lettura; le persone autorizzate inviano bozze a verifica, verificano, approvano con data di entrata in vigore oppure ritirano. Nel documento sono visibili le versioni con iter di controllo, stato di lettura e utilizzo nei processi.
Passo dopo passo
- Aprire «Documenti» e filtrare con la ricerca o il tipo.
- Aprire il documento; se la lettura è obbligatoria, premere «Letto e compreso».
- Per chi gestisce il controllo: «Invia per verifica»; poi una seconda persona verifica e approva («Verificato – per approvazione», «Approva» con «In vigore dal»).
- Per una modifica, «Avvia nuova edizione» e indicare il motivo della modifica.
Creare e modificare un documento
QMS | base › Documenti › Nuovo documento
Crea un documento controllato come bozza e gestisce contenuto e dati anagrafici: tipo, numero, responsabile, revisione periodica, processo, distribuzione (tutti, società, reparti, funzioni, persone), obbligo di lettura e capitoli della norma.
Passo dopo passo
- In «Documenti» premere «Nuovo documento».
- Scegliere titolo, tipo e distribuzione e premere «Crea e scrivi la bozza».
- Scrivere il contenuto, formattare la selezione con «Titolo», «Elenco» o «Grassetto», controllarlo con «Anteprima» e premere «Salva bozza».
- Dopo il salvataggio compare sotto «Invia per verifica»; la bozza passa così alla verifica e si apre la pagina del documento.
Importare o creare un documento con l’IA
QMS | base › Documenti › Importare con l’IA
Importazione: un testo incollato o un file di testo viene classificato in capitoli con titoli brevi propri e numeri di capitolo, per ogni capitolo con grado di maturità da 0 a 4 e motivazione, oltre a un elenco delle lacune. Intervista: domande guidate per tipo di documento; dalle risposte nasce una bozza di documento. Entrambi possono essere ripresi come nuovo documento nello stato Bozza.
Passo dopo passo
- In Documenti scegliere «Importare con l’IA».
- Per l’importazione incollare il testo o scegliere un file .txt e premere «Classificare e valutare».
- Per l’intervista scegliere il tipo di documento, rispondere alle domande (anche con dettatura) e premere «Creare la bozza».
- Verificare titolo e tipo e scegliere «Riprendere come bozza di documento».
- Ogni bozza IA mostra in «Origine di questa bozza» data, modello linguistico e il Suo input; «Generare di nuovo» crea una nuova versione con dati modificati e mostra le differenze rispetto alla precedente.
Varianti per sede e visibilità dei documenti
QMS | base › Documenti › Documento › barra laterale «Varianti» e «Visibilità»
Crea per un documento principale una variante per una sede o una società (documento proprio in bozza con il contenuto dell’edizione in vigore). Il documento principale elenca le sue varianti; la variante mostra una nota non appena il documento principale ha un’approvazione più recente. Con «Solo per la distribuzione» vedono il documento solo le persone della distribuzione, i responsabili e chi gestisce (elenco, vista, API).
Passo dopo passo
- Aprire il documento principale.
- In «Varianti» inserire sede o società e premere «Creare una variante».
- Adattare la bozza della variante e sottoporla, come ogni documento, a verifica e approvazione.
- In «Visibilità» scegliere se necessario «Solo per la distribuzione» (diritto «QMS: gestione documenti», livello «Gestire»).
Leggere un documento ad alta voce
QMS | base › Documenti › Documento
Legge ad alta voce l’edizione in vigore di un documento con la sintesi vocale del browser, nella lingua dell’interfaccia.
Passo dopo passo
- Aprire il documento.
- Nell’intestazione dell’edizione in vigore premere «Leggere ad alta voce»; premendo di nuovo la lettura termina.
Spiegare le modifiche
QMS | base › Documenti › Aprire un documento › «Che cosa è cambiato?»
Per un documento gestito spiega che cosa è nuovo, eliminato o diverso nella versione visualizzata rispetto alla precedente – riassunto brevemente dall’IA, le differenze le calcola KMU | base. Utile prima della conferma di lettura; «Domande di comprensione con l’IA» › «Generare le domande» crea le relative domande.
Passo dopo passo
- Aprire il documento (se necessario una versione precisa dall’elenco delle versioni).
- In «Che cosa è cambiato?» premere «Spiegare le modifiche».
- Leggere il riepilogo e verificarlo nel documento.
Verifica di comprensione e formazione per le letture obbligatorie
QMS | base › Nel quotidiano › Documenti › Aprire il documento
Un documento può richiedere un quiz (verifica di comprensione) e una formazione prima dell’entrata in vigore. Prima di «Letto» compare allora il quiz; la conferma di lettura è possibile solo dopo il quiz superato e la formazione conclusa. Con l’approvazione le persone della distribuzione vengono iscritte alla formazione in e-learning.
Passo dopo passo
- Nei dati anagrafici del documento selezionare «Verifica di comprensione (quiz)» e «Formazione prima dell’entrata in vigore» e salvare.
- Chi legge risponde al quiz sul documento e sceglie «Invia le risposte».
- Se manca la formazione, l’avviso rimanda alla formazione.
- Poi confermare «Letto».
Domande di comprensione con l’IA
QMS | base › Documenti › Documento › Domande di comprensione con l’IA
Genera dall’edizione mostrata di un documento domande con risposte a scelta. Domande, risposte e soglia di superamento possono essere verificate e modificate; «Impostare come verifica di comprensione» salva il quiz e lo richiede d’ora in poi prima della conferma di lettura.
Passo dopo passo
- Aprire il documento e scegliere il numero nella sezione «Domande di comprensione con l’IA».
- Premere «Generare le domande».
- Verificare le domande, spuntare le risposte corrette e scegliere «Impostare come verifica di comprensione».
- Ogni bozza IA mostra in «Origine di questa bozza» data, modello linguistico e il Suo input; «Generare di nuovo» crea una nuova versione con dati modificati e mostra le differenze rispetto alla precedente.
Moduli
Moduli
QMS | base › Moduli
Compilare i moduli QMS attivi (p. es. controllo dell’apparecchio, foglio di controllo). A seconda della risposta attivano automaticamente una segnalazione, una misura o un’e-mail. Le voci restano salvate come evidenza.
Passo dopo passo
- Aprire «Moduli» e scegliere un modulo.
- Compilare i campi e premere «Invia».
- Il messaggio mostra quante azioni sono state attivate.
Progettare un modulo
QMS | base › Moduli › Nuovo modulo
Progetta un modulo con campi (testo, numero, data, selezione, selezione multipla, Sì/No) e azioni che, all’invio, a seconda della risposta attivano una segnalazione, una misura o un’e-mail.
Passo dopo passo
- In «Moduli» premere «Nuovo modulo».
- Scegliere nome e stato, creare i campi con «Aggiungi».
- Sotto «Azioni» scegliere la condizione (campo e valore di confronto) e la conseguenza, quindi salvare.
Creare un modulo con l’IA
QMS | base › Moduli › Creare con l’IA
Da una descrizione l’IA propone i campi di un modulo (testo, numero, data, selezione, sì/no). La proposta viene verificata secondo le regole dei moduli e apre l’editor dei moduli precompilato; il salvataggio avviene solo lì.
Passo dopo passo
- In Moduli scegliere «Creare con l’IA».
- Descrivere che cosa deve essere rilevato e premere «Proporre i campi».
- Nell’editor verificare i campi, completare le azioni e salvare.
- Ogni bozza IA mostra in «Origine di questa bozza» data, modello linguistico e il Suo input; «Generare di nuovo» crea una nuova versione con dati modificati e mostra le differenze rispetto alla precedente.
Modifiche
Richieste di modifica
QMS | base › Modifiche
Le modifiche pianificate al sistema di gestione, con motivo, effetti, risorse e processi e documenti interessati, passano attraverso verifica e approvazione; seguono poi le misure di attuazione.
Passo dopo passo
- Aprire «Modifiche» e scegliere una richiesta.
- Come persona richiedente «Presenta», come verificatore «Verifica», quindi «Approva» o «Respingi» con motivazione.
- Dopo l’approvazione creare le misure di attuazione e, infine, premere «Attua».
Richiedere una modifica
QMS | base › Modifiche › Nuovo
Registra una richiesta di modifica come bozza con descrizione, motivo, effetti, risorse, processi e documenti interessati e data pianificata.
Passo dopo passo
- In «Modifiche» premere «Nuovo».
- Inserire titolo, descrizione e motivo, selezionare i processi e i documenti interessati.
- Salvare e premere «Presenta» nella richiesta.
Wiki, glossario e traduzioni
Wiki (conoscenze dell’organizzazione)
QMS | base › Esercizio e prove › Altro › Wiki e glossario
Raccoglie le conoscenze in pagine con categorie e versioni. Le nuove pagine sono bozze, passano da «Invia per verifica» e vengono poi approvate; i termini del glossario nel testo mostrano la loro definizione al passaggio del mouse. Le pagine possono essere commentate e corredate di reazioni. Gli articoli di conoscenza derivati da segnalazioni concluse indicano la loro provenienza.
Passo dopo passo
- Trovare una pagina con la ricerca e il filtro di stato; l’elenco è raggruppato per categoria.
- Scegliere «Nuova pagina» e inserire titolo, categoria e contenuto (separare i paragrafi con una riga vuota).
- Nella pagina scegliere «Invia per verifica».
- Chi gestisce approva, respinge (ritorno in bozza) o archivia.
- In fondo commentare o reagire.
Glossario
QMS | base › Esercizio e prove › Altro › Wiki e glossario › Glossario
Elenca i termini con definizione e sinonimi, ricercabili ed esportabili in CSV. I termini vengono evidenziati e spiegati automaticamente nel wiki, nell’edizione in vigore dei documenti e nelle descrizioni di processo.
Passo dopo passo
- Inserire un termine nel campo di ricerca e scegliere «Filtra».
- «Esporta come CSV» scarica l’intero glossario.
- Chi gestisce registra a destra un nuovo termine (sinonimi separati da virgola) oppure modifica o elimina un termine esistente.
- Per l’importazione scegliere un file CSV (Termine;Definizione;Sinonimo1|Sinonimo2) e «Importa».
Traduzioni con approvazione
QMS | base › Traduzioni
Elenco di lavoro delle traduzioni di edizioni dei documenti, processi e pagine wiki in tedesco, francese, italiano e inglese. Flusso: aperta, in lavorazione, in verifica, approvata; può approvare solo una persona diversa da chi ha tradotto. Se la fonte ha un’edizione più recente, la traduzione diventa «obsoleta». Chi legge un documento vede la traduzione approvata nella propria lingua con una nota e può mostrare l’originale.
Passo dopo passo
- Aprire «Traduzioni», scegliere contenuto e lingua e premere «Iniziare».
- Inserire titolo e testo accanto alla fonte e salvare.
- Premere «Sottoporre a verifica».
- Una seconda persona verifica e sceglie «Approvare» o «Respingere» con motivazione.
- Portare le traduzioni obsolete all’edizione attuale con «Rielaborare».
Il prossimo passo inizia con un colloquio.